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ストア取引補償の申請フロー
（1）ストアに対してメールで商品発送を催促してください。販売者情報ページに電話番号が記載されていますので、電話でも連絡を試みてください。
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（2）落札日の14日後〜45日以内にモバオクサービスカウンターへメールで連絡をしてください。モバオクサービスカウンターからストアへメールを送信し、事情確認します。
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（3）それでもストアが「取引に応じない」「返金もしない」「連絡が取れない」場合は、モバオクサービスカウンターから落札者・ストア双方にメールで通知します。
※メール通知にはモバオクサービスカウンターへの初回のメール連絡から最長で2週間程度かかります。
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（4）ストア取引補償申請の【仮申請】を案内にそって、落札日から45日以内にメールで行ってください。メールを受け取ったら、商品の発送についてストアに催促したメール本文のコピーと、代金を支払ったのに商品が送られてこない旨をモバオクサービスカウンターにメールで連絡してください。
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（5）仮申請が受理されると、モバオクサービスカウンターより【本申請】についてのご案内が郵送されます。
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（6）【仮申請】の受付からさらに45日間、問題の解決に努力し、その後は警察へ被害の届出をしてください。
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（7）【仮申請】の受付から45日経過後も、問題が解決しなかった場合は、ストア取引補償の【本申請】を書類にて行います。必要書類をモバオクサービスカウンターに郵送してください。補償金は【仮申請】受付日から90日以内に支払われます。
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