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モバオクプライバシーポリシー

株式会社モバオク(以下、「当社」といいます。)は、当社サービスの提供にあたって個人情報を取得させていただくことがあります。
本プライバシーポリシーを通じて、当社の個人情報の取り扱いに関するポリシーを公表させていただきます。

本プライバシーポリシーにおける「当社サービス」とは、以下のものをいい、以降も同様とします。
・オークション、コンテンツその他のシステム利用サービスおよび情報提供サービス
・決済サービス
・物流サービス

当社では一部のサービスにおいて、サービス固有のプライバシーポリシーを適用する場合があります。サービス固有のプライバシーポリシーと本プライバシーポリシーが矛盾する場合は、サービス固有のプライバシーポリシーが優先されます。


個人情報の取得

当社は、主に以下の場合(例示であり、以下に示す方法以外の方法で取得する場合があります。)に個人情報を取得します。


◆お客さま自身からの提供
お客さまが当社サービスを利用する、キャンペーンへ応募する、商品等を購入する、商品等を出品する、および作品、テキスト、画像または動画コンテンツ等を登録するなどの際に、氏名、住所、電話番号、年齢、メールアドレス、コンテンツなど、必要な情報を取得します。

本人確認、および年齢確認が必要な場合に限定し、運転免許証などの本人確認書類を取得することがあります。


◆第三者からの提供
利用目的の達成に必要な範囲において、グループ会社や提携先などを含む第三者から個人情報を取得することがあります。


◆協力会社、株主などからの提供
協力会社(名刺交換のみを行った潜在的な取引先を含み、以降も同様とします。)、株主など当社の事業運営に必要な方々との連絡のために、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を取得することがあります。

なお、お客さまに当社サービスを円滑に提供するために、お客さまの情報端末から製品モデル、端末識別子、OSのバージョン、IPアドレス、広告識別子、Cookie、その他端末固有の識別子等の情報、およびサービス利用履歴等、個人に関する情報を取得することがあります。


利用目的

当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲に限り、個人情報を取得し、利用します。


◆サービスを提案/提供/運営するため
サービスのご提案、ご提供および運営のために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
・当社サービスおよび提携先の商品等またはサービス等の案内のため
・当社及び第三者の商品等の広告または宣伝(ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。)のため
・当社サービスの提供のため
・当社サービスにおける会員記述情報の掲載のため
・当社サービスを利用するお客さまの特定、本人確認、認証等のため
・当社サービスの利用状況をお客さま毎に保存するため
・当社サービスの利便性を向上させるため
・懸賞、キャンペーン、ポイントサービス、アンケート等を実施するため
・商品等や景品等を手配または発送するため
・当社サービスに対するアフターサービス、保守、問い合わせ、苦情対応のため
・当社サービスの不具合を調査/対応するため
・料金請求、課金計算のため
・その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため


◆不正利用/不正アクセス等の監視/対策のため
当社サービスを安心・安全にご利用いただくために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
・お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等を監視、調査するため
・お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等に関する調査結果の事実の確認および不正のおそれ等をお客さまへ適切に連絡するため
・お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等の予防対策または発生時の修正もしくは是正対策を講じるため


◆マーケティングデータの調査、統計、分析のため
当社は、より良いサービスを提供するために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
・当社サービスの利用状況の調査、統計および分析のため
・マーケティング活動の効果測定のため
・当社サービスの利便性の向上その他の当社サービスの品質改善のため(そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。)
・新サービス、または当社サービスの新機能および新コンテンツ等の企画開発のため(そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。)


◆事業を運営するために必要な方々に連絡するため
協力会社、株主などに事業もしくは取引を推進するための提案もしくは契約交渉にかかる連絡をするため、または商品等もしくはサービスの案内のために、個人情報を利用させていただきます。


情報の第三者への提供

当社は、個人情報を第三者に提供することがあります。


◆第三者への提供
当社は、個人情報および提供先において特定の個人を識別できるものとして取得されることが想定される個人に関する情報については、ご本人様の同意を得た上で第三者に提供することがあります。

・出品者および落札者に連絡する場合
当社サービスにおいて落札の決定をお伝えするなど、落札価格並びに出品者及び落札者の電子メールアドレス、氏名、住所、電話番号等を出品者、落札者に提供させていただくことがあります。

・出品者および落札者に開示する場合
モバオク会員の方が、当社所定の取引支援用ツールを利用した場合で、出品者または落札者に氏名、住所、電話番号等を開示する場合

・提携先との共同事業において個人情報の活用が必要な場合
例えば、当社サービスに著名人のサイン入りグッズを出品して落札者の氏名を後ほどグッズに記載する、当社のお客さまを対象とした共同事業のイベント企画など、氏名や連絡先等を提携先に提供させていただくことがあります。

・保険金請求のために保険会社に開示する場合
保険会社に損害賠償保険の保険金等を請求する場合、保険金の支払い先となる被害者の氏名や連絡先等の情報を保険会社に提供させていただくことがあります。

・決済事業者(代行含む)に開示する場合
当社または出品者に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に提供させていただくことがあります。

・法令により認められた場合
法令により認められた場合、ご本人さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがあります。

・その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合


第三者への業務委託

当社は、お客様により良い当社サービスを提供するために、当社サービスの運営サポートなど、利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

当社は、個人情報の取扱いを委託するにあたり、委託先を監督するための基準および手順を定めています。


外国の第三者への提供

当社は、以下の場合に外国にある第三者に個人情報を提供する場合があります。当該外国の第三者にて個人情報を取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握、および当該サービスのセキュリティ管理体制等を定期的に確認しています。

・外国のクラウドサービスの利用に伴い個人情報を提供する場合
当社では例えば、以下のクラウドサービスに特定の個人を識別できる個人情報を保存し、利用しています。
・インバウンドマーケティングを提供するクラウドサービス
・タスクの自動管理を提供するクラウドサービス
・お客さまからのお問い合わせを管理するためのクラウドサービス

当社は個人情報を外国にある第三者に提供する場合は、提供時、並びに定期的にセキュリティ管理体制をチェックしています。本プライバシーポリシーの更新時点において、本件に該当する外国の第三者については、個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるもの、GDPRに基づく十分性認定国またはCBPRシステムの加盟国に所在していることや、第三者によるセキュリティ認証(SOC2、ISO27001等)を取得、維持していること等を確認しています。


お客さまの権利

開示・訂正・利用停止・削除の請求
お客さまは、法令で認められる限りにおいて、自己の個人情報に対する開示、訂正、利用停止、削除等(以降、「開示等」といいます。)を当社に請求する権利を有しております。
開示等を請求する場合は、以下の「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
開示等の請求には、ご本人またはその代理人であることの確認ができる書類が必要になります。

なお、サービス固有の「お問い合わせ窓口」が設置されている場合は、そちらへのご連絡をお願いします。

お問い合わせ窓口


要望・苦情の申し出

自己の個人情報の取扱いに対する要望・苦情等に関しても、「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
なお、サービス固有の「お問い合わせ窓口」が設置されている場合は、そちらへのご連絡をお願いします。

お問い合わせ窓口


個人情報を保護するための体制について

当社では、親会社である株式会社ディー・エヌ・エーが運営する個人情報管理委員会が定めた個人情報の取扱いに関する方針に従い、運用状況を確認しています。更に、個人情報を管理する責任者として、当社代表取締役社長を個人情報管理統括責任者として配置し、その者が個人情報の適切な管理を指導しています。また、従業員に対し、個人情報に関する研修を入社時および定期的に行なっています。


DeNAグループのセキュリティ対策

DeNAグループでは、親会社である株式会社ディー・エヌ・エー代表取締役社長を委員長とする情報セキュリティ管理委員会を設置し、グループ横断的な情報セキュリティ管理体制を整備し、運営しています。

また、情報セキュリティ管理委員会の方針に従い、DeNAグループの情報セキュリティ管理業務を統括する者として、同委員会から情報セキュリティ管理統括者が任命されています。情報セキュリティ管理統括者は、セキュリティ部門、情報システム部門、法務部門、および経営企画部門など複数の部署からなる横断的なチームで構成されたDeNA CERTをリードし、日々のセキュリティ対策の向上に取り組んでいます。

なお、当社のセキュリティにかかる事項についても、DeNA CERTと連携し、セキュリティ対策の向上に取り組んでいます。


リンク先等の個人情報の取扱いについて

当社運営サイト上やメールマガジン、SNS等において、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことができません。 外部サイトで個人情報を登録される場合は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。


お客様へのお願い

当社運営サイトでは、お客さまの登録情報をID・パスワードで保護している場合があります。ID・パスワードは、お客さまご自身が責任を持って管理してください。
当社運営サイトを安全にご利用いただけるよう、当社運営サイト上に、他の方やお客さまご自身の個人情報は掲載されないようお願いします。


行動ターゲティング広告ついて(平成26年9月11日追記)

モバオクでは、一部の広告に関しまして、行動ターゲティング広告サービスを利用し、お客様のサイト内での行動を分析し、そのお客様の興味や関心があると思われる広告を、お客様の属性等に合わせて配信しております。詳しくは「行動ターゲティング広告の説明と無効化について」をご確認ください。


Repro株式会社が提供するサービス「Repro」の利用について(令和2年10月5日追記)

当社運営アプリケーションでは、お客様行動履歴情報および属性情報の分析による当社サービスの改善および広告または宣伝を行うために、Cookie等を利用して当社運営アプリケーションを利用するお客様の以下に定める情報(以下、併せて「取得情報」といいます)を取得しております。
・アプリ情報(バージョン、アプリ名(iOS: bundle id 、 Android: パッケージ名))
・デバイス ID(iOS:IDFV 、Android:ANDROID_ID)
・端末情報(機種情報、OS 種類情報、OS バージョン情報等)
・イベント情報
・ユーザープロフィール情報
・プッシュ通知デバイストークン
・広告 ID (iOS: IDFA、Android: AAID)
・ネットワークタイプ
取得情報は、Repro株式会社(東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル4階)に提供し、Repro株式会社のサービス「Repro」を利用して分析、分類された情報が当社に提供されます。
Repro株式会社によって収集された取得情報は、Repro株式会社が定める「プライバシーポリシー」に従って利用されます。
Repro株式会社によって収集された取得情報は、オプトアウト手段(画面最下部の「行動履歴情報及び属性情報通知」をオフにする)を通じて、お客様がCookie等の設定を行うことにより、取得情報の収集と利用を停止することが出来ます(実際に無効化の設定がシステム上反映されるまで時間がかかる場合があります。)


閲覧履歴等に基づくアイテム表示について(平成26年12月8日追記)

閲覧履歴等に基づくアイテム表示については、お客様が閲覧したアイテムの履歴から自動的に類似のアイテムを表示しております。
詳しくは「閲覧履歴等に基づくアイテム表示の説明と無効化について」をご確認ください。


プライバシーポリシーの更新

当社は、プライバシーポリシーを変更する場合があります。
プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上で告知します。
本ページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。




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