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モバペイ補償の手続きについて
補償申請のフローは以下のとおりです。
「商品が送られてこない」「荷物は届いたが該当商品が入っていなかった」などのトラブルが起きました。
(1)所定の期日内に相談手続きを行います。
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商品が届かない場合、話し合い期間経過後3日以内 |
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商品は受け取ったが、該当商品が入っていなかった場合、受取通知後3日以内 |
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(2)相談手続き後も解決しない場合は、モバペイサービスカウンターに連絡し、補償申請書の請求を行います。モバペイサービスカウンターからご登録住所へ補償申請書を郵送します。
(3)モバペイ補償に必要な書類を準備します。
(4)落札者の支払手続日から60日以内に到着するように、必要書類をモバペイサービスカウンターに郵送します。
(5)モバペイサービスカウンターにて審査を行い、結果をメールでお知らせします（審査期間は2週間程度かかります）
(6)モバペイ補償申請が受理され、補償が決定した場合は、受取口座に補償金が入金されます。
※入金日は審査結果のメールでお知らせします。
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