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モバペイ補償の適用条件

モバペイ補償の適用が受けられる条件は以下のとおりです。

【補償が適用される場合】
(1)配送事故（落札価格5,000円以下の取引のみ）
・ 落札した商品が届かなかったため未着通知をした後、出品者と話合いをし、配送事故の調査をしたが解決しなかった
・ 相談手続きをしたが、出品者は発送したことを主張しており、支払った代金は出品者に入金されてしまった

落札価格5,001円以上の配送事故につきましては、配送会社の補償を申請してください。

(2)詐欺被害
・ 出品者から商品が送られてきて受取通知をしたものの、商品説明と全く異なるものが送られてきた
・ 出品者と連絡をとろうとしたが、応じてもらえず解決しないため警察に被害届けを提出した

商品の数量、外観の違いなどは補償適用範囲外です。

【補償の適用条件】
・ モバペイを利用して取引きしていること
・ 相談手続きを経て申請していること
・ 落札者の支払手続日から60日以内に必要書類を提出すること
・ 登録情報と本人確認書類の情報が一致していること
・ 申請者が規約違反をしていないこと
・ 補償金の支払いは同一の会員につき1年に1回まで

(補償対象となる取引の落札日から1年以内は別の取引での補償は受けられません）


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