Q.相談手続きとは何ですか?

モバペイ利用時にアイテムが送られてこない、荷物は届いたが該当アイテムが入っていなかったなどのトラブルが発生した際に、モバペイサービスカウンターにご連絡いただくサービスです。
相談手続きをしていただいた際、出品者への入金が完了していない場合には、申請内容（発送日、発送通知、説明内容、登録情報等）を確認し、出品者側に不備がなければ出品者に入金をいたします。出品者側に不備がある場合には落札者に返金いたします。出品者に入金が完了している場合で、詐欺被害を受けた恐れのある方には補償申請のご案内をいたします。
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