【帯付】単行本「なにが小売業をダメにした」

「なにが小売業をダメにした」

石原靖曠

米国小売業界の事情に精通する著者が、日本の小売業界が危機に陥った原因を明らかにし、その打開策を示す。日本の小売業の多くが「客の神経を逆なでする店」になってしまったことに気づいていないという。「客は首都圏で何店舗に達したとか、1部上場したとか、ローコスト経営をしているといったことを評価して店を利用するわけではない」と厳しく指摘。また、旧来日本の小売業が手本としてきた垂直統合型（商品開発から販路、小売りまでを支配的に管理し展開する手法）の弊害を挙げ、米国ウォルマート・ストアーズをモデルとするメーカーとの並列調和型を実践した場合の利点を明らかにする。例えば、プライベートブランド商品の開発に傾倒すれば、商品の多様性という小売業本来の魅力が失われる。また、巨大チェーンストアを目指すマニュアル型戦略では、店舗の魅力は半減し、本部機能も官僚化していく。一方、顧客の目的に応じたジャンルを示したうえで、圧倒的な品揃えと適正な価格を誇るデスティネーションストアが日本にも浸透しつつある。日本型ディスカウントストアは、早急にこの業態に移行すべしと提案する。

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